QUIENES SOMOS

Sticky

Somos una empresa de asesoría y consultoría. Iniciamos nuestras operaciones en el año 1998 como persona natural con negocio con el RUC: 10096438554. Luego nos constituimos como persona jurídica con

Modelo de brechas de la calidad del servicio

El modelo de brechas de la calidad del servicio fue desarrollado por los investigadores A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml y Leonard L. Berry (1985). Este modelo explica las diferencias entre

Marketing de servicios

1. Concepto de marketing de servicios El marketing de servicios es el conjunto de estrategias y actividades que una organización desarrolla para identificar las necesidades de sus clientes, diseñar una

Clasificaciones y modelos de los grupos de interés

Los grupos de interés, también denominados stakeholders, son las personas, grupos u organizaciones que pueden influir en las actividades de una empresa o verse afectados por sus decisiones, objetivos y

Gestión de las relaciones con los grupos de interés

La gestión de las relaciones con los grupos de interés (stakeholder relationship management) es el proceso mediante el cual una organización identifica, analiza, prioriza y mantiene relaciones con las personas

Equipos virtuales y nuevas formas de trabajar

Los equipos virtuales y las nuevas formas de trabajar constituyen un tema importante en la administración, el comportamiento organizacional y la gestión del talento humano. A continuación, se presentan autores,

Origen de la cultura peruana

La cultura peruana tiene un origen milenario y se formó mediante un largo proceso histórico de desarrollo, adaptación e intercambio entre diversos pueblos que habitaron el actual territorio del Perú.

Períodos y etapas de la historia del Perú

La historia del Perú suele dividirse en grandes períodos y etapas para facilitar el estudio de su evolución política, económica, social y cultural. Una periodización ampliamente utilizada en la historiografía

El cine sonoro: principales autores y aportes

El cine sonoro es la etapa de la historia del cine en la que las imágenes comenzaron a integrarse de manera sincronizada con diálogos, música y efectos sonoros. Su consolidación