FALLAS COMUNES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CRM.
Udhir Kale (2004) menciona algunas razones comunes del fracaso de CRM: • Considerar a CRM como una iniciativa de tecnología. Es fácil dejar que las cosas se enfoquen hacia la
Mes: julio 2024
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El término CRM (por sus siglas en inglés de Customer Relationship Management) aplica al proceso completo mediante el cual se construyen, monitorean y mantienen las relaciones con los clientes.
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ASPECTOS CRÍTICOS EN EL SEGUIMIENTO Y LA ELECCIÓN DE LOS INDICADORES DE LA FUERZA DE VENTAS
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FUERZA DE VENTAS: IMPORTANCIA DE LA BASE DE DATOS
Es necesario diferenciar entre datos, que es la información no elaborada en grandes cantidades y con frecuencia organizada en un patrón ajustado a la conveniencia del recopilador más que al
FUERZA DE VENTAS: INDICADORES VS PREMIOS O CASTIGOS
Un compromiso con la motivación individual es obligatorio si se ha de hacer un intento serio para motivar al personal de ventas. (Kotleer, P., Carter, S. 2009. Pág. 125) –