La administración del crédito comprende el conjunto de políticas, procedimientos y técnicas que utiliza una empresa para evaluar a sus clientes, determinar las condiciones bajo las cuales otorgará crédito, supervisar los saldos pendientes y gestionar oportunamente los cobros. Su finalidad es mantener un equilibrio entre el crecimiento de las ventas y el riesgo de incobrabilidad.
1. Gitman y Zutter
Gitman y Zutter (2016) señalan que la administración de las cuentas por cobrar tiene como objetivo cobrar las cuentas pendientes lo más rápidamente posible sin perder ventas debido a prácticas de cobranza excesivamente agresivas. Para ello, plantean tres elementos principales: selección y estándares de crédito, términos de crédito y supervisión del crédito.
Cita para tesis:
Según Gitman y Zutter (2016), la administración del crédito comprende la selección de los clientes a quienes se otorgará crédito, la determinación de las condiciones de crédito y la supervisión permanente de las cuentas por cobrar.
2. Brachfield
Brachfield (2003) plantea que el otorgamiento de crédito debe sustentarse en procedimientos que permitan investigar la capacidad de pago y liquidez de los clientes, con la finalidad de proteger la inversión de la empresa y contribuir a una adecuada rentabilidad.
Cita para tesis:
Brachfield (2003) sostiene que una adecuada administración del crédito requiere evaluar previamente la capacidad de pago y la liquidez de los clientes para disminuir el riesgo asociado al otorgamiento de crédito.
3. Gitman
Gitman (2007) identifica como elementos de la administración del crédito los estándares de crédito, el período de crédito, la supervisión del crédito y los descuentos por pronto pago. Los estándares establecen los requisitos mínimos para conceder crédito, mientras que la supervisión permite verificar que los clientes cumplan con las condiciones pactadas.
Cita para tesis:
Para Gitman (2007), la administración del crédito se desarrolla mediante estándares de crédito, períodos de crédito, supervisión de las cuentas y políticas de descuento por pronto pago.
4. Stattler y Grabel
Stattler y Grabel (2020) consideran que la gestión del crédito constituye una primera línea de defensa para proteger el efectivo de la empresa, dentro del proceso de cuentas por cobrar. Además, destacan la importancia de establecer estándares y buenas prácticas para mejorar la transparencia y rapidez del proceso de cobro.
Cita para tesis:
Stattler y Grabel (2020) sostienen que la gestión del crédito cumple una función preventiva en la protección del efectivo empresarial y requiere prácticas adecuadas de administración de las cuentas por cobrar.
5. Síntesis conceptual
A partir de los autores revisados, puede entenderse la administración del crédito como un proceso financiero mediante el cual la empresa evalúa la solvencia de sus clientes, establece políticas y condiciones de crédito, controla el cumplimiento de los pagos y ejecuta acciones de cobranza, buscando reducir el riesgo de incobrabilidad y mantener una adecuada liquidez.
Dimensiones de la administración del crédito
| Dimensión | Descripción | Autor |
|---|---|---|
| Selección y estándares de crédito | Evaluación de la capacidad y solvencia del cliente antes de conceder crédito. | Gitman y Zutter (2016) |
| Términos de crédito | Establecimiento de plazos, condiciones y descuentos aplicables al crédito. | Gitman y Zutter (2016) |
| Supervisión del crédito | Seguimiento de las cuentas por cobrar y del cumplimiento de los pagos. | Gitman y Zutter (2016) |
| Evaluación de capacidad de pago | Análisis de liquidez y capacidad del cliente para cumplir sus obligaciones. | Brachfield (2003) |
| Políticas de cobranza | Acciones destinadas a recuperar oportunamente los créditos concedidos. | Gitman y Zutter (2016) |
Estas dimensiones pueden utilizarse como base para operacionalizar la variable “Administración del crédito” en una investigación académica.
Referencias bibliográficas
- Brachfield, P. (2003). Recobrar impagados y negociar con morosos. Gestión 2000.
- Gitman, L. J. (2007). Principios de administración financiera. Pearson.
- Gitman, L. J., & Zutter, C. J. (2016). Principios de administración financiera (14.ª ed.). Pearson.
- Stattler, E., & Grabel, J. A. (2020). Accounts Receivable. En The Master Guide to Controllers’ Best Practices (2.ª ed.). Wiley.