La logística constituye una parte vital de las empresas y su importancia puede apreciarse desde las diferentes perspectivas definidas dentro del Cuadro de Mando Integral creado por Kaplan y Norton (2005, pág. 22):
Financiera: ¿cuáles son las expectativas de nuestros accionistas con respecto al desempeño financiero?
Del cliente: para llegar a nuestros objetivos financieros, ¿cómo creamos valor para nuestros clientes?
De los procesos internos: ¿en qué procesos debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes y accionistas?
Del aprendizaje y crecimiento: ¿cómo alineamos a nuestros activos intangibles -las personas, los sistemas y la cultura para mejorar los procesos críticos?
Una adecuada gestión logística impacta positivamente el proceso de creación de valor de una organización así:
Financiera:
Disminuir costos.
Disminuir gastos.
Aumentar rentabilidad.
Aumentar liquidez.
Mejorar los niveles de endeudamiento.
Aumentar el valor económico agregado (EVA®).
Aumentar el flujo de caja libre.
Del cliente:
Aumentar los niveles de satisfacción de los clientes.
Fidelizar a los clientes.
Disminuir los tiempos de entrega.
Mejorar la comunicación y la relación con los clientes.
De los procesos internos:
Aumentar los niveles de eficiencia de las actividades logísticas de la compañía.
Aumentar los niveles de eficacia.
Aumentar los niveles de integración entre los eslabones de la cadena de suministro.
Aprovechar las economías de escala de la cadena de suministro.
Racionalizar los niveles de inventario.
Aumentar la flexibilidad y los tiempos de respuesta de la compañía.
Del aprendizaje y crecimiento:
Mejorar los flujos de información a lo largo de la cadena de suministro.
Alcanzar sinergias del aprendizaje.
Permitir el crecimiento de los diferentes eslabones que participan de una cadena.
Aumentar la comunicación y sincronización de la cadena de suministro.
Permitir la integración de los diferentes socios de la cadena.