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Desde que Miller (1983) define la orientación emprendedora como un comportamiento que admite a la empresa ser emprendedora, por ser proactiva, innovadora y por asumir riesgos, es una de las variables más establecidas y estudiadas dentro del campo del emprendimiento, conformada por tres dimensiones: Innovación, proactividad y toma de riesgos que afectan al desempeño organizacional….
En primera instancia, hoy en día lograr la satisfacción del cliente es de vital importancia y es uno de los objetivos clave de todas las empresas. En la actualidad es un requisito clave para ganarse un lugar en la mente del consumidor por ende se busca ser su primera elección de compra. En efecto, la…
La logística es parte importante de las organizaciones porque te brinda distintas maneras de cómo manejar las operaciones, puesto que la finalidad es tener el producto a la disposición de los clientes y en óptimas condiciones. En ese sentido, Castellano (2009) señala que: “…la parte de la cadena de suministros que, planifica, implementa y controla…
Farris, P., Bendle, N., Pfeifer, P. y Reibstein, D. (2010), en su libro “Métricas de marketing: la guía definitiva para medir el rendimiento del marketing”, nos dan la siguiente definición de satisfacción del cliente: El número de clientes, o el porcentaje del total de clientes, cuyo reporte de sus experiencias con una empresa, sus productos,…
Grupo Control (2018), en su artículo “Logística inversa: concepto, tipos y utilidad”, define a la logística inversa como: “La logística inversa es la que se refiere al conjunto de actividades y procesos que se lleva a cabo para trasladar los productos o materiales desde el usuario o consumidor hasta el fabricante. Incluye las devoluciones, los…
Esta es una guía resumida con los principales puntos de las Normas APA (7ª edición), producida por un lector del blog normas-apa.org Hasta el momento, no existe una guía oficial APA en español con las actualizaciones de la séptima edición en inglés. Recomendamos siempre consultar la fuente oficial del Manual de Publicaciones APA ingresando a…
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