Administración de quejas y recuperación del servicio
Una buena recuperación puede convertir clientes enojados y frustrados en clientes leales. Gracias, Dios mío, por los clientes que se quejan», era el título de un artículo sobre las
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Según COSTOSSAC (2012), De acuerdo al análisis e identificando el problema, iniciamos con un plan de acción que nos permita mejorar los resultados del proyecto en la planificación de materiales,
Según Franco, Bennett y Kanfer(2000)[34] “cada vez cobra más importancia que los encargados de formular políticas conozcan la motivación de los trabajadores de la salud y su efecto en
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