El desarrollo de la calidad orientada al producto: Calidad e Ingeniería
La primera generación en la historia de la calidad se caracterizó por tener como centro de preocupación la calidad del producto. La orientación de la Gestión de la Calidad hacia el producto partió de un con¬cepto de calidad como el cumplimiento de una serie de características o especificaciones por los bienes o servicios elaborados por…