Posicionamiento
Conroad (citado en Cabada y Serrato 2016): “Posicionamiento es el efecto de posicionar a través de una promoción, publicidad, marca, mensaje, producto en la mente del consumidor con la finalidad de que cuando éste tenga una necesidad por satisfacer, inmediatamente lo relacione con la marca que se llegó a posicionar”

Las empresas están en constante búsqueda de estrategias de posicionamiento para que sus productos y servicios lleguen y capten la atención de sus clientes a través de promociones tales como 2×1, el segundo producto a mitad de precio o un descuento al mismo producto con la finalidad de que sus clientes se vayan satisfechos y vuelvan a comprar el producto.

La publicidad es un factor importante en el posicionamiento porque permite atraer clientes y que se conozca un poco más del producto o servicio. En la actualidad no es necesario invertir mucho en publicidad, en su mayoría las grandes empresas utilizan los medios tradicionales como la televisión y la radio para ofrecer sus productos. Sin embargo, ahora se cuenta con las redes sociales donde pequeños empresarios pueden vender sus productos y además existen aplicaciones donde pueden realizar videos al igual que un comercial en televisión.
La marca también es relevante pues es el nombre que identifica al producto o servicio de una empresa y que lo diferencia de otros. Es intangible pero que influye mucho en la compra del consumidor.

Según Lovelock y Wirtz (2015), afirma: “El posicionamiento tiene un papel fundamental en la estrategia de marketing, pues relaciona el análisis de mercado y el análisis competitivo con el análisis corporativo interno”

El posicionamiento es una estrategia que ha ido tomando relevancia en los últimos años ya que influye en la decisión de compra del consumidor. Hoy en día solo basta con tener tan solo una experiencia de compra para volver a adquirir dicho producto o no, ya que el cliente referencia en demasía el aspecto visual porque busca precio, marca, diseño del producto y si sobre todo si es fácil de usar.

El análisis de mercado en marketing es importante porque te permite conocer qué es lo que el cliente piensa, siente, y lo motiva a decidir por una marca.

En este proceso de análisis de mercado se tiene que generar ventajas competitivas para poder diferenciarse de otras empresas que tienen un rubro similar. Lograr fidelizar al cliente es uno de los mayores retos que tienen las empresas pues estamos en un mundo tan globalizado donde los cambios son muy rápidos y si las empresas no actúan pierden clientes.

Hay muchas formas para fidelizar al cliente no solo basta con promociones y/o descuentos pues está el servicio brindado, es decir el trato del representante de la empresa con el cliente, además la calidad del producto, también si esa empresa hace relaciones públicas y tiene responsabilidad social.

Kotler y Armstrong (2015) “nos enseñan que el posicionamiento es la mejor oferta presentada por productos del mismo tipo o que satisfagan una misma necesidad, por ello es que expertos las empresas estudian a sus competidores para saber en qué diferenciarse ellos”.

La competencia es un factor de mucha importancia para las empresas. No se trata de copiar a la competencia si no analizar para reconocer cuáles son sus debilidades y que esta se convierta en una ventaja para la organización para poder llegar al consumidor.

Es primordial saber que ofrecen los competidores a los clientes; de esa manera la organización puede lograr mantener una ventaja y ofrecer mejores productos y/o servicios.

El benchmarking también es uno de los procesos más usados en la que se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de empresas líderes, para compararlos con los de su propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

Formalidad
Pagés, C (2016) menciona lo siguiente:
“Se mezclan varios conceptos económicos, jurídicos y actuariales – Legalista: Estatus del individuo/empresa con respecto a algún tipo de obligación/regulación; Aseguramiento social: Independientemente de las obligaciones de las empresas y trabajadores, recoge estatus de aseguramiento social de los trabajadores a salud/pensiones y otras contingencias – Productiva: Si la empresa es de un tamaño “suficiente” como para producir eficientemente”
En el contexto que se encuentra el territorio nacional, es complicado referirse al tema de la formalidad, pues el Perú, es un país que no está bien considerado en este enfoque a nivel global, esto definitivamente tiene una fuerte repercusión en el ámbito comercial, puesto que las empresas independientemente del tamaño; ya sean pequeñas medianas o grandes son las que incrementan y sacan a flote mucha parte de la economía del país.

Partiendo desde lo mencionado anteriormente un individuo o una empresa debe de tener obligación o regulación con el estado porque con ello se puede apreciar que tan comprometida puede llegar a ser una organización, ya que si se encuentra muy bien estructurada y cumple todas sus funciones al pie de la letra no tendrá inconvenientes con los entes encargados, por lo tanto ahondando en la realidad que se vive en el Emporio Comercial Gamarra muchos de sus negocios, definitivamente no cumplen con el concepto de formalidad pues los representantes de las mypes vinculan este concepto como una desventaja dentro del desarrollo de sus actividades ya que les solicitan demasiados requisitos que generan inversión, esto sumado al abundante comercio ambulatorio.

Por otro lado, el concepto también podría denotarse como la capacidad que tiene un negocio potencial para desarrollar sus actividades, puesto que todo rubro requiere de activos para que su desempeño sea óptimo.

La Oficina Internacional del trabajo (2014) nos refiere lo siguiente:
“Ha surgido un nuevo consenso en torno a la idea de que si el crecimiento económico no va acompañado de creación de empleo formal, un cambio de tendencia hacia mejores oportunidades de empleo en la economía formal y la mejora de las condiciones de empleo en las actividades informales, seguirá generando desigualdad, pobreza y vulnerabilidad”

La formalidad genera día a día que se siga produciendo desigualdad a nivel global y también la vulnerabilidad de no poder contar con un negocio estable en un contexto formal. En el Emporio Comercial Gamarra esto es un factor de todos los días puesto que muchos comerciantes en sus diferentes negocios no ponen énfasis en mejorar las condiciones en la cual ofrecen sus productos o servicios, repercutiendo en los beneficios a nivel económico, pues al no hacerlo, incurren en el cierre de sus negocios o de multas que deben de pagar. La formalidad es un modelo que busca una inserción del individuo de manera que cumpla con los requisitos de ley estipulados para aperturar operaciones en un contexto comercial.

Por otro lado, es esencial mencionar que algunas mypes tienen colaboradores los cuales no laboran bajo planilla y además dichos trabajadores no tienen conocimiento de los beneficios que están dejando pasar.

La Dirección de Supervisión y Evaluación del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (2018) refiere que:
“La formalización es un proceso en la cual se registran cumplimientos parciales bajo un contexto en la que interactúan empresas formales con empresas informales (proveedores, consumidores). En ese marco, la información sobre el tránsito en la formalización de empresas y trabajadores toma especial relevancia. De hecho, la trayectoria del empleo ha sido poco estudiada en Perú”.

Se considera que nivel local o internacional, muchas veces se van a presentar circunstancias en las cuales las organizaciones tendrán que trabajar con empresas de su misma condición en cuanto a formalización, pero sin embargo se involucraran con otras que no están inmersos en ese status, esto de cierta manera puede perjudicar cualquier tipo de negociación, ya que en algún momento es muy probable que los procedimientos no lleguen a concretar por el hecho de que una de las organizaciones, no está cumpliendo ciertos requisitos a nivel legal o comercial.

El mejor talento para integrar un puesto de trabajo en una empresa debe ser debidamente reclutado para ingresar a laborar en una empresa, si abordamos al Emporio Comercial Gamarra no es recomendable contratar personal al azar ya que puede incurrir pérdidas a nivel económicas.

Conocimiento del mercado
Vargas, A (2017) nos presenta lo siguiente:
“Para alcanzar resultados en un plan de mercadeo, este debe estar verdaderamente enfocado en el consumidor, en él se debe identificar inicialmente: sus gustos, necesidades y preferencias. De esta manera es más fácil identificar la manera de implementar una estrategia que permita satisfacer estos anhelos de una manera óptima”
Es fundamental establecer un plan de mercado para conocer con mayor exactitud las preferencias de los clientes por ello es importante analizar sus gustos, necesidades y preferencias. Contando con todas estas características es mucho más fácil tener un amplio conocimiento de mercado, puesto que será factible saber qué es lo que el cliente desea adquirir.

Según las investigaciones no se produce continuamente pues la mayoría de establecimientos realiza una venta al menudeo sin ninguna investigación previa, pero se pueden encontrar negocios en donde si lo realicen. Invertir en merchandising en definitiva atraerá a más clientes donde pueden llegar a conseguir utilidades muy bien establecidas para permanecer en el mercado.

Las mypes del Emporio Comercial Gamarra que cuenten con mayor negociación deben considerar esta estrategia para tener mayor demanda así mismo conocer la necesidad del mercado, para que los clientes no prefieran a la competencia por encima de su negocio.

Loureiro, M (2015) menciona que:
“Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas del marketing para generar, perfeccionar y evaluar las acciones del marketing”

Este enfoque del conocimiento del mercado tiene una gran relación entre consumidor-vendedor, puesto que este último deberá analizar diversos ítems para establecer una estrategia adecuada de penetración en el mercado, y que dicho producto o servicio, tenga la acogida esperada, mitigando posibles riesgos que se presenten a lo largo de toda la cadena de abastecimiento.

La idea será la mejora continua a través de un conocimiento de mercado constante, que va a involucrar al servicio pre-venta y al servicio post-venta como aspectos fundamentales, tanto para saber que desearía el cliente, como para enfocar como se siente con el bien o servicio pues no hay que perder su atención, y ver siempre que es lo que está buscando, orientando a las nuevas tendencias que rige el mercado globalizado.
En el Emporio Comercial Gamarra, esto es algo de todos los días, puesto que su enfoque principal son las prendas de diferentes estilos, y estas se rigen por tendencias que cambian y fluctúan constantemente, es decir, para que una empresa del Emporio Comercial Gamarra permanezca en el mercado y no desaparezca debe adaptase, posterior a haber realizado un conocimiento del mercado con anticipación, esto le va a permitir atender todas las necesidades en prendas que prefiera su público objetivo y probablemente captar mayores clientes.

Se debe anticipar tomando como referencia precios, estación del año, gustos, preferencias y demás tendencias a nivel global para adaptarse al cambio y no desaparecer en el intento ofreciendo siempre los mismos productos, sin una aspiración a generar más utilidades o clientes.