Forma sistemática de hacer las cosas

-Planificación: Pensar con antelación sobre los objetivos a cumplir.

-Organizar: Proceso para ordenar y distribuir el trabajo. La autoridad y los recursos entre los miembros de una organización para alcanzar los objetivos. La persona adecuada en el puesto adecuado.

-Dirección, implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas específicas, tratando que unan los esfuerzos para cumplir con lo planificado dentro de la organización.

-Control, asegurarse que todos los actos de los miembros de la organización sean los planeados. Para que exista control se necesita establecer estándares de desempeño, medir los resultados, comparar los resultados y tomar medidas correctivas.